دوره آموزشی تربیت کارشناس تضمین کیفیت (QA Expert)

دوره آموزشی کارشناس تضمین کیفیت (QA Expert)

QA Expert – Quality Assurance Specialist

مدت زمان دوره: ۳۲ ساعت
نوع دوره: تئوری و عملی

مقدمه دوره

تضمین کیفیت یا Quality Assurance (QA)، یکی از مهم‌ترین بخش‌های سازمان‌های تولیدی، خدماتی و فناوری اطلاعات است که نظارت بر فرآیندها، کنترل کیفیت محصول و تضمین رضایت مشتری را به عهده دارد.

دوره QA Expert به شرکت‌کنندگان می‌آموزد که چگونه با پیاده‌سازی استانداردهای بین‌المللی کیفیت مانند ISO 9001, ISO 10012, ISO 3834 و اصول مدیریت فرآیند محور و مستندسازی، نقش حیاتی خود را در سازمان ایفا کنند.

شرکت‌کنندگان پس از گذراندن این دوره قادر خواهند بود تا فرآیندهای کیفیت را تحلیل، بهینه‌سازی و ممیزی داخلی نمایند و به یک متخصص کامل QA تبدیل شوند.

هدف دوره

در پایان این دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• اصول و مفاهیم تضمین کیفیت را در سازمان به کار گیرند.

• فرآیندهای سازمان را مطابق با استانداردهای بین‌المللی تحلیل و بهبود دهند.

• ممیزی داخلی و ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت را انجام دهند.

• شاخص‌های عملکردی کیفیت (KPI) را طراحی و پایش کنند.

• مستندات و دستورالعمل‌های اجرایی QA را تهیه و مدیریت کنند.

سرفصل‌های دوره

فصل ۱: مبانی تضمین کیفیت

• تاریخچه و اهمیت QA در صنایع مختلف

• تفاوت QA و QC

• سیستم‌های مدیریت کیفیت و استانداردهای بین‌المللی

• چرخه PDCA و بهبود مستمر

فصل ۲: الزامات استانداردهای کیفیت

• ISO 9001:2015 – سیستم مدیریت کیفیت

• ISO 10012 – اندازه‌گیری و ابزار دقیق

• ISO 3834 – کیفیت جوشکاری

• ISO 21001 – مدیریت کیفیت سازمان‌های آموزشی

• ISO 50001 – مدیریت انرژی (در صنایع انرژی محور)

فصل ۳: طراحی و پیاده‌سازی فرآیند QA

• تعریف فرآیندهای سازمان و مستندسازی

• طراحی شاخص‌های کیفیت و معیارهای ارزیابی

• کنترل و بهبود فرآیندها

• ارتباط QA با تولید، عملیات و مشتری

فصل ۴: ممیزی و ارزیابی

• طراحی چک‌لیست‌های ممیزی داخلی

• روش‌های جمع‌آوری شواهد و تحلیل داده‌ها

• گزارش‌دهی و اقدامات اصلاحی

• ابزارهای نرم‌افزاری در مدیریت QA

فصل ۵: تمرین عملی و مطالعات موردی

• بررسی نمونه‌های واقعی در صنایع تولیدی، فناوری اطلاعات و خدمات

• تحلیل نقاط ضعف و ارائه راهکارهای بهبود

• شبیه‌سازی ممیزی داخلی و گزارش عملکرد

مزایای دوره

• ارتقاء مهارت‌های حرفه‌ای در حوزه QA و تضمین کیفیت

• توانایی طراحی، پیاده‌سازی و ممیزی سیستم مدیریت کیفیت

• افزایش بهره‌وری، کاهش خطا و بهبود رضایت مشتری

• آمادگی برای اخذ گواهینامه‌های بین‌المللی QA

• دریافت گواهی معتبر از آکادمی BRS

مخاطبان هدف

• مدیران و کارشناسان تضمین کیفیت (QA)

• کارشناسان کنترل کیفیت (QC)

• مدیران تولید و عملیات سازمان

• مشاوران و ممیزان سیستم‌های مدیریتی

• افرادی که قصد فعالیت حرفه‌ای در حوزه QA دارند

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش بر اساس استانداردهای بین‌المللی و تجربیات عملی صنایع

• ارائه ابزارها، فرم‌ها و چک‌لیست‌های کاربردی QA

• تمرکز بر آموزش عملی و شبیه‌سازی محیط واقعی کاری

• مدرسین با تجربه در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت

• صدور گواهی معتبر قابل ارائه به سازمان‌ها و مراجع بین‌المللی