آموزش آشنایی با هفت ابزار کیفیت (7 Quality Tools)

دوره آموزشی آشنایی با هفت ابزار کیفیت (7 Quality Tools)

(7 Quality Tools Training Course – Basic Tools for Quality Improvement)

مقدمه دوره

بهبود کیفیت و کاهش خطاها در سازمان‌ها بدون ابزارهای مناسب امکان‌پذیر نیست. هفت ابزار کیفیت یا 7 Quality Tools مجموعه‌ای از ابزارهای پایه‌ای و اثبات‌شده است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا:

• مشکلات فرآیندی را شناسایی کنند

• علل ریشه‌ای مسائل را تحلیل نمایند

• تصمیمات مبتنی بر داده و شواهد اتخاذ کنند

این هفت ابزار شامل: چک‌لیست، نمودار علت و معلول (Fishbone)، نمودار پارتو، نمودار پراکندگی، نمودار کنترل، هیستوگرام و نمودار جریان فرآیند هستند.
در این دوره، شرکت‌کنندگان با کاربرد عملی و نحوه تحلیل داده‌ها با استفاده از این ابزارها آشنا می‌شوند و می‌توانند در محیط واقعی سازمان آن‌ها را به کار بگیرند.

هدف دوره

هدف اصلی این دوره، توانمندسازی مدیران، کارشناسان کیفیت و فرآیندها برای:

• یادگیری اصول هفت ابزار کیفیت و کاربردهای عملی آن‌ها

• تحلیل و بهبود فرآیندها با رویکرد مبتنی بر داده

• شناسایی مشکلات و علل ریشه‌ای آن‌ها

• ارتقای تصمیم‌گیری و حل مسئله در سازمان

• آماده‌سازی برای استفاده از ابزارها در پروژه‌های بهبود کیفیت و Lean Six Sigma

سرفصل‌های دوره (ماژول‌محور)

ماژول ۱: مقدمه و اهمیت هفت ابزار کیفیت

• تاریخچه و فلسفه ابزارهای کیفیت

• ارتباط ابزارها با مدیریت کیفیت و بهبود مستمر

• نقش ابزارها در کاهش خطا و افزایش بهره‌وری

ماژول ۲: چک‌لیست (Check Sheet)

• تعریف و کاربرد چک‌لیست

• طراحی و استفاده برای جمع‌آوری داده‌ها

• مثال‌های عملی از صنایع مختلف

ماژول ۳: نمودار علت و معلول (Fishbone / Ishikawa)

• شناسایی عوامل ریشه‌ای مشکلات

• ساختار نمودار Fishbone

• کاربرد در حل مسائل کیفیتی و فرآیندی

ماژول ۴: نمودار پارتو (Pareto Chart)

• قانون 80/20 و تحلیل داده‌ها

• شناسایی مشکلات با بیشترین تأثیر

• ترکیب نمودار پارتو با سایر ابزارهای کیفیت

ماژول ۵: نمودار پراکندگی (Scatter Diagram)

• بررسی رابطه بین دو متغیر

• شناسایی همبستگی‌ها و روندها

• کاربرد در بهبود فرآیندها

ماژول ۶: نمودار کنترل (Control Chart)

• پایش و کنترل فرآیندها

• شناسایی تغییرات طبیعی و غیرطبیعی فرآیند

• کاربرد در مدیریت کیفیت آماری

ماژول ۷: هیستوگرام (Histogram)

• نمایش توزیع داده‌ها

• تحلیل فراوانی و الگوهای داده‌ای

• استفاده برای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده

ماژول ۸: نمودار جریان فرآیند (Flowchart / Process Map)

• شناسایی مراحل و نقاط ضعف فرآیند

• طراحی نمودار جریان فرآیند برای بهبود عملکرد

• مثال‌های عملی از صنایع مختلف

مزایای شرکت در دوره

• درک عملی و کاربردی از 7 ابزار کیفیت

• توانایی حل مسئله و بهبود مستمر فرآیندها

• ارتقای بهره‌وری و کاهش خطا در سازمان

• آماده‌سازی برای پروژه‌های Lean و Six Sigma

• دریافت گواهی معتبر از آکادمی BRS

• دسترسی به مثال‌ها، فرم‌ها و ابزارهای کاربردی

مخاطبان دوره

این دوره مناسب افراد زیر است:

• مدیران و کارشناسان کیفیت، بهبود مستمر و فرآیند

• مسئولین تولید، عملیات و خدمات

• مهندسین صنایع و مدیریت پروژه

• پرسنل علاقه‌مند به ابزارهای تحلیل داده و تصمیم‌گیری

• سازمان‌هایی که قصد دارند پروژه‌های Lean و Six Sigma را اجرا کنند

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش بر اساس استانداردها و منابع معتبر بین‌المللی (ASQ, ISO, BSI)

• اساتید با تجربه عملی در صنایع و پروژه‌های واقعی

• آموزش ترکیبی تئوری و عملی با مثال‌های واقعی

• ارائه ابزارها، چک‌لیست‌ها و نمونه‌های کاربردی

• پشتیبانی پس از دوره برای استفاده عملی در سازمان