معرفی خانواده استانداردهای ایزو 2990
استاندارد ایزو 29990 و تعالی آموزش بین المللی- مدیریت کیفیت آموزش
استاندارد ایزو 29990 چیست؟
استاندارد ایزو 29990 یک استاندارد سیستم مدیریت کیفیت برای ارائه دهندگان خدمات آموزشی و آموزشی است.
ایزو 29990 یک مدل یکپارچه برای یک حالت عملکرد با کیفیت و حرفه ای و همچنین یک نقطه مرجع مشترک برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری (LSP) و مشتریان آنها برای تدوین، توسعه و ارائه برنامه مشخص شده ارائه می دهد.
چگونه می توان کیفیت آموزش را تضمین و قابل مقایسه کرد؟
استاندارد ایزو 29990 یک استاندارد سیستم مدیریت کیفیت برای ارائه دهندگان خدمات آموزشی است.
استاندارد ایزو 29990 یک مدل واحد برای یک حالت عملکرد با کیفیت و حرفه ای و همچنین یک نقطه مرجع مشترک برای LSPها و مشتریان آنها برای مفهوم سازی، توسعه و ارائه برنامه مشخص شده ارائه می دهد.
تعالی آموزش بین المللی (IEE) استانداردی است که به والدین و دانش آموزان اجازه می دهد کیفیت مدارس را در سطح جهانی مقایسه کنند. فرآیند صدور گواهینامه IEE تمام زمینه‌های مربوط به کیفیت مدرسه، از جمله مدیریت مدرسه، کیفیت کارکنان و فرآیندهای آموزشی و سایر موارد را در نظر می‌گیرد.
اخذ این گواهینامه ایزو موسسات آموزشی را تشویق می کند تا سیستم مدیریت داخلی خود را با شناسایی هر گونه نقص کلیدی و همچنین ارائه راهکارهایی برای رفع آنها ارزیابی و بهبود بخشند.
چرا اخذ گواهی یادگیری مهم است؟
تعداد زیادی LSP وجود دارد که برنامه های مشابهی را ارائه می دهند. با این حال، همه ارائه دهندگان صالح و مؤثر نیستند.
با صدور گواهینامه استاندارد ایزو 29990، شفافیت و مقایسه برنامه های مختلف ارائه شده توسط بسیاری از ارائه دهندگان افزایش می یابد. استاندارد ایزو 29990 نه تنها برای سازمان هایی که به دنبال شریک معتبر برای همکاری هستند مفید است، بلکه برای اطمینان از ثبات آنها در ارائه خدمات با کیفیت و بهبود اثربخشی سازمانی، به LSP ها نیز تحمیل می شود.
علاوه بر حصول اطمینان از اینکه ارائه دهندگان آموزش ارزشی را برای دانش آموزان خود ارائه می دهند، فرآیند صدور گواهینامه IEE به مدارس کمک می کند تا مشکلات را زودتر شناسایی کنند تا امکان حل سریع و به حداقل رساندن خطرات بالقوه اعتبار و مالی را فراهم کنند.
این می تواند به عنوان یک ابزار مدیریتی موثر برای اطمینان از برتری در تمام سطوح عملیات موسسه شما استفاده شود.
چرا به استاندارد ایزو 29990 نیاز داریم؟
اخذ گواهینامه ایزو 29990 کمک شایانی به موسسات آموزشی می دهد و با توجه به اینکه بسیاری از ارائه دهندگان خدمات یادگیری برنامه های مشابهی را ارائه می دهند، می توان این استاندارد بین المللی را برای همه سازمان ها به کار گرفت با عنایت به این نکته که همه ارائه دهندگان صالح و مؤثر نیستند.
با صدور گواهینامه استاندارد ایزو 29990، شفافیت و رقابت برنامه های مختلف ارائه شده توسط بسیاری از ارائه دهندگان افزایش می یابد.
استاندارد ایزو 29990 نه تنها برای سازمان هایی مفید است که به دنبال شریک معروفی برای کار با آنها هستند، بلکه به LSP ها نیز توجه می کند که ثبات آنها را در ارائه خدمات با کیفیت و بهبود اثربخشی سازمانی تضمین می کند.
مزایای استاندارد ایزو 29990 چیست؟
بهبود ارزش و افزایش قابلیت بازاریابی - کسب و کار شما با نشان دادن اینکه متعهد به تضمین یکپارچگی و عالی بودن برنامه های یادگیری هستید، دید جهانی و اعتماد عمومی را به دست می آورد.
کاهش هزینه - با پیروی از استانداردهای مورد نیاز برای استاندارد ایزو 29990، خدمات غیر ضروری را از فرآیندهای خود حذف می کنید و قادر خواهید بود در مورد نیازهای دائماً در حال توسعه صنعت تحلیل و برنامه ریزی کنید.
با اقدام سریع، عواقب احتمالی و زیان های پولی را به حداقل می رسانید.
محتوای ایزو 29990:
- تعیین نیاز یادگیری مطابق با استاندارد ایزو 29990
- طراحی دوره ها
- ارائه خدمات آموزشی
- نظارت بر اجرای خدمات آموزشی
- ارزیابی توسط ارائه دهندگان خدمات یادگیری
- ارزشیابی یادگیری
- ارزیابی خدمات آموزشی
- الزامات مدیریت عمومی
- استراتژی و مدیریت شرکت
- ارزیابی مدیریت
- اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی
- مدیریت مالی و مدیریت ریسک
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت ارتباطات (داخلی/خارجی)
- مدیریت منابع
- ممیزی های داخلی
- بازخورد از طرف های علاقه مند و متاثر
چرا ایزو 29990؟
استاندارد ایزو 29990 با هدف ایجاد یک مدل کیفیت کلی برای عملکرد و عملکرد حرفه ای، و همچنین یک مرجع مشترک برای آموزش برنامه ریزی، توسعه و اجرای آموزش و پرورش و همچنین ارتقای توسعه به مشتریان خود می باشد. این استاندارد بر روی یادگیرنده، نتایج یادگیری، خدمات یادگیری تمرکز دارد.
الزامات ایزو 29990:
- کلیه بندهای الزامات استانداردهای بین المللی ISO 9001
- تعیین نیازهای یادگیری
- طراحی خدمات آموزشی
- ارائه خدمات آموزشی
- نظارت بر خدمات آموزشی
- ارزشیابی با تدریس
مزایای ایزو 29990:
- شفافیت/قابلیت مقایسه پیشنهادها
- شفافیت/قابلیت مقایسه بر سر مرزهای کشور
- مسئولیت پیشنهادات
- اطلاعات در مورد معیارهای ارزیابی پیشنهادات تحصیلی
- فرآیندهای بهینه شده
- بهبود محیط آموزشی
- تامین منابع از جمله مربی با شایستگی های کافی
از دیگر مزایای استاندارد 29990
ایزو 29990 برای چه صنایعی مناسب است؟
این استاندارد بین المللی، که با ایزو 9001 کاملاً همخوانی دارد، به منظور بهبود کیفیت آموزش در موسسات آموزشی غیررسمی و واحدهای آموزشی سازمان‌ها، توسط سازمان بین المللی استاندارد تنظیم شده است. این استاندارد، بر خلاف ایزو 10015 که تنها به عنوان راهنمایی برای واحدهای آموزشی سازمان‌ها نوشته شده بود، برای تمام مؤسسات و آموزشگاه‌هایی که در زمینه آموزش‌های غیررسمی فعالیت دارند، استاندارد تعیین می‌کند. همچنین، استاندارد ایزو 29990 برای واحدهای آموزشی و آموزشگاه‌های فعال در زمینه ارائه خدمات تحصیلی غیررسمی، گواهینامه بین‌المللی صادر می‌کند. این ایزو در زمینه مباحث مدیریتی منابع انسانی و مالی و همچنین ریسک‌های مربوط به این نوع خدمات، موارد مرتبط را در نظر گرفته است. به طور کلی، هدف از تنظیم ایزو 29990 توسط سازمان بین المللی استاندارد، تعیین موارد استاندارد خدمات آموزشی غیررسمی برای ارائه بهتری در زمینه یادگیری است.
دامنه کاربرد استاندارد استاندارد ایزو 29990
این استاندارد برای تمام مراکز آموزشی غیررسمی قابل استفاده است. به عبارت دیگر، این استاندارد برای مؤسسات آموزشی ایجاد شده است که به منظور آموزش یک گروه خاص و سازماندهی شده خارج از سیستم آموزشی رسمی فعالیت می کنند. این گروه از مؤسسات آموزشی شامل مؤسسات آموزشی زبان خارجی، آموزشگاه های فناوری اطلاعات، آموزشگاه های مهارتی، باشگاه های هنرهای رزمی و غیره می شود. همچنین، برنامه های آموزشی داخل سازمان نیز به عنوان یک بخش از آموزش غیررسمی محسوب می شوند.
مزیت های پیاده سازی استاندارد استاندارد ایزو 29990
گواهینامه استاندارد استاندارد ایزو 29990، با داشتن الزاماتی که مقرر می‌کند، می‌تواند بهبود کیفیت آموزش درون سازمانی را به صورت ساختارمندی افزایش دهد و شفافیت در فرایند ارائه خدمات آموزشی را فراهم کند. به همین دلیل، استقرار این استاندارد می‌تواند سازمان را برای رقابت در ارائه خدمات به مشتریان و کاربران خود آماده کند. همچنین، توجه ویژه به نیازهای یادگیرندگان در ارزیابی خدمات آموزشی، سبب بهبود اثرگذاری خدمات در سازمان می‌شود و مزیت رقابتی برای شرکت دارنده گواهینامه ایجاد می‌کند. به عبارت دیگر، این استاندارد می‌تواند بهبود و بهینه‌سازی فرایندهای یادگیری سازمانی را با نظارت مستمر فراهم کند.
استاندارد استاندارد ایزو 29990 از چه قسمت هایی تشکیل شده است ؟
- معین کردن نیازهای آموزشی و طرح ریزی خدمات آموزشی از اولین مراحل مدیریت یک سازمان آموزشی است.
- ارائه خدمات یادگیری به دانشجویان و دیگر علاقمندان به آموزش، از مهمترین وظایف این سازمان است.
- نظارت و کنترل بر تحویل خدمات یادگیری نیز از مسئولیت های مدیران این سازمان است.
- ارزیابی خدمات یادگیری توسط ارائه دهندگان آن، به منظور بهبود کیفیت خدمات، بسیار حائز اهمیت است.
- مدیریت عمومی ارائه دهندگان خدمات یادگیری، از جمله مسئولیت های مدیران این سازمان است که باید به بهترین شکل انجام شود.
- استراتژی، تعیین نقشه راه و مدیریت کسب و کار، از مهمترین مسائلی است که مدیران این سازمان باید به آن توجه کنند.
- ارزیابی مدیریت، به منظور بهبود عملکرد سازمان، بسیار حائز اهمیت است.
- اقدامات اجتنابی و اصلاحی، برای پیشگیری از مشکلات و رفع آنها، باید در نظر گرفته شود.
- مدیریت مالی و ریسک، از مسائلی است که باید به آن توجه شود تا سازمان به بهترین شکل عمل کند.
- مدیریت منابع انسانی و کارکنان، از مهمترین مسائلی است که باید به آن توجه شود تا کارکنان به بهترین شکل عمل کنند.
- مدیریت ارتباطات داخلی و خارجی، برای ارتباط بهتر با دانشجویان و دیگر علاقمندان به آموزش، بسیار حائز اهمیت است.
- تخصیص منابع به بهترین شکل، برای بهبود عملکرد سازمان، بسیار حائز اهمیت است.
- ممیز های داخلی، برای بررسی و ارزیابی عملکرد سازمان، بسیار حائز اهمیت هستند.
ایزو 29990
ارتباط استاندارد استاندارد ایزو 29990 و دیگر استانداردهای ایزو
این گواهینامه بین المللی با استاندارد ایزو 9001 هماهنگی دارد و می تواند بهبود کیفیت خدمات یادگیری در آموزشگاه ها و مراکز غیر رسمی آموزشی را به طور موثری تسهیل کند. استاندارد استاندارد ایزو 29990 به منظور استاندارد سازی و ارتقاء خدمات یادگیری در واحد های غیر رسمی آموزش، در مقابل استاندارد ایزو 10015 که فقط شامل راهنمایی هایی برای واحد های آموزشی است، توجه بیشتری دارد.