آموزش طراحی، مدیریت و بهبود فرآیندها در سیستم‌های مدیریتی مبتنی بر تفکر مبتنی بر ریسک

دوره طراحی، مدیریت و بهبود فرآیندها در سیستم‌های مدیریتی مبتنی بر تفکر مبتنی بر ریسک

(Design, Management and Improvement of Processes in Management Systems Based on Risk-Based Thinking Course)

مقدمه

در دنیای امروز، سازمان‌ها نه تنها باید فرآیندهای خود را مستند و کنترل کنند، بلکه باید قادر باشند تفکر مبتنی بر ریسک (Risk-Based Thinking) را در سطح فرآیندها ادغام نمایند. استانداردهایی چون ISO 9001:2015 تصریح می‌کنند که سازمان باید فرآیندها را شناسایی، آن‌ها را مدیریت کند و ریسک‌ها و فرصت‌ها را در طول چرخه فرآیند در نظر بگیرد. 
این دوره به شما کمک می‌کند تا فرآیندهای سازمان خود را با رویکردی ساختاربندی شده بازطراحی، مدیریت و بهبود بخشید و با ادغام تفکر مبتنی بر ریسک، موفقیت سیستم مدیریتی را افزایش دهید.

هدف دوره

در پایان این دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• فرآیندهای کلیدی سازمان را بر پایه تفکر مبتنی بر ریسک شناسایی و مدل‌سازی کنند.

• بخش‌های مختلف یک سیستم مدیریت فرآیند را طراحی و مستقر نمایند.

• با استفاده از شاخص‌ها، داده‌ها و تحلیل‌ها، فرآیندها را پایش نمایند و اقدامات بهبود مبتنی بر ریسک را اجرا کنند.

• از ابزارها و روش‌های مرتبط با سیستم‌های مدیریتی برای بهبود مستمر فرآیندها در چارچوب مدیریت ریسک بهره‌مند شوند.

ماژول‌های آموزشی دوره

ماژول 1 – مبانی فرآیندها، سیستم‌های مدیریتی و تفکر مبتنی بر ریسک

• تعریف فرآیند، سیستم مدیریت، تفکر مبتنی بر ریسک (Risk-Based Thinking)

• بررسی رابطه بین فرآیندها، سیستم مدیریتی و ریسک‌ها/فرصت‌ها 

• چرا فرآیندها باید به صورت سیستمیک و مبتنی بر ریسک مدیریت شوند

ماژول 2 – شناسایی، مدل‌سازی و طراحی فرآیندها

• تعیین فرآیندهای کلیدی، فرایندهای پشتیبان و تعاملات آن‌ها

• ابزارهای مدل‌سازی فرآیند (نمودار جریان، SIPOC، نقشه فرآیند)

• طراحی فرآیند با توجه به عوامل ریسک و فرصت – تعیین نقاط کنترل و ورودی/خروجی

ماژول 3 – پیاده‌سازی تفکر مبتنی بر ریسک در فرآیندها

• مفهوم ریسک، فرصت و اثر آن بر روی نتایج فرآیندها 

• تعیین ریسک‌ها و فرصت‌ها در فرآیندها: مراحل شناسایی، ارزیابی، اولویت‌بندی

• ادغام اقدامات کنترلی، مانیتورینگ و بازبینی ریسک‌ها در فرآیندها

ماژول 4 – پایش، اندازه‌گیری و تحلیل عملکرد فرآیندها

• تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای فرآیندها

• ابزارهای پایش فرآیند و گزارش عملکرد

• تحلیل داده‌های فرآیندی، تحلیل ریسک مبتنی بر فرآیند، اصلاح فرآیند بر پایه شواهد

ماژول 5 – بهبود مستمر فرآیندها با رویکرد ریسک

• روش‌های بهبود فرآیند (PDCA، DMAIC، etc) و اجرای آن‌ها در فرآیندها

• بازنگری فرآیند برمبنای خروجی‌ها، ریسک‌های جدید و فرصت‌های پیش‌رو

• فرهنگ بهبود و یادگیری فرآیندی: چگونه تفکر ریسک را به بخشی از فرهنگ سازمان تبدیل کنیم

ماژول 6 – کارگاه عملی و مطالعه موردی

• اجرای یک پروژه واقعی یا شبیه‌سازی شده طراحی یا بازطراحی فرآیند با رویکرد ریسک

• ارزیابی ریسک فرآیندی، طراحی اقدامات کنترلی، تحلیل قبل/بعد از بهبود

• ارائه نتایج، درس‌های آموخته شده و تدوین نقشه راه اجرایی برای سازمان

مزایای شرکت در این دوره

• یادگیری ساختاریافته برای طراحی، مدیریت و بهبود فرآیندها با نگاه ریسک-محور

• توانایی ادغام فرآیندها و تفکر مبتنی بر ریسک در سیستم‌های مدیریتی مختلف

• ارتقاء کارایی، اثربخشی و انعطاف‌پذیری فرآیندها و سیستم مدیریت سازمان

• ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر پیش‌بینی ریسک‌ها، بهره‌گیری از فرصت‌ها و بهبود مستمر

• برخورداری از مزیت رقابتی در بازار ایران و بین‌المللی به واسطه بهبود فرآیندی و مدیریت ریسک

مخاطبان دوره

این دوره برای گروه‌های زیر مناسب است:

• مدیران فرآیند، مدیران کیفیت، مدیران سیستم‌های مدیریتی

• تحلیلگران فرآیند، مشاوران بهبود سازمانی، مدیران پروژه

• کارشناس­‌های ریسک، مدیران تحول و نوآوری در سازمان

• افرادی که می‌خواهند فرآیندهای سازمان خود را با نگاه ریسک بهبود دهند و یا نقش مشاوره‌ای در این حوزه ایفا کنند

چرا آکادمی BRS؟

تخصص و تجربه

دوره توسط آکادمی BRS با بهره‌گیری از اساتیدی که در زمینه طراحی و بهبود فرآیندها و تفکر مبتنی بر ریسک تجربه دارند، ارائه می‌شود.

محتوای به‌روز و مبتنی بر استانداردهای بین‌المللی

مطالب دوره از منابع معتبر بین‌المللی استخراج شده و با شرایط کسب‌وکار ایران تطبیق داده شده است.

آموزش ترکیبی و پروژه‌محور

ترکیبی از آموزش تئوریک، مطالعه موردی، کارگاه عملی و ارائه پروژه نهایی که انتقال دانش به عمل را تضمین می‌کند.

پشتیبانی و مشاوره پس از دوره

شرکت‌کنندگان پس از دوره می‌توانند از مشاوره جهت اجرای عملیاتی فرآیندها در سازمان خود بهره ببرند.

پیاده‌سازی موثر در سازمان

بیش از آموزش صرف، هدف دوره فراهم کردن ابزارها و روش‌هایی است که بتوانند به سازمان شما کمک کنند فرآیندها را اصلاح، کنترل و ارتقاء دهند.