آموزش مدیریت فرایندهای کسب‌وکار | BPM

دوره مدیریت فرایندهای کسب‌وکار | BPM – Business Process Management 

مقدمه دوره

مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) یک رویکرد سیستماتیک برای شناسایی، طراحی، اجرا، پایش و بهبود مستمر فرایندهای سازمانی است.
BPM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بهره‌وری، کیفیت و رضایت مشتری را افزایش دهند و فرایندهای خود را با اهداف استراتژیک همسو کنند.
این دوره بر اساس استانداردهای بین‌المللی BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) و بهترین تجربیات مدیریت فرایند طراحی شده و مهارت‌های عملی و نظری لازم برای پیاده‌سازی BPM در سازمان‌ها را ارائه می‌دهد.

هدف دوره

پس از پایان این دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• مفاهیم پایه BPM و اهمیت آن در سازمان را درک کنند.

• فرایندهای سازمان را شناسایی، مدل‌سازی و تحلیل نمایند.

• ابزارها و تکنیک‌های بهبود فرایند را به کار گیرند.

• فرایندهای سازمان را با اهداف استراتژیک همسو کرده و عملکرد آن‌ها را پایش کنند.

• BPM را به عنوان یک رویکرد مستمر برای بهبود بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها در سازمان پیاده‌سازی نمایند.

سرفصل‌های دوره

ماژول ۱: مبانی و مفاهیم BPM

• تعریف BPM و اهمیت آن در سازمان‌ها

• چرخه حیات فرایندهای کسب‌وکار (Design – Modeling – Execution – Monitoring – Optimization)

• ارتباط BPM با استراتژی و مدیریت عملکرد

ماژول ۲: شناسایی و مدل‌سازی فرایندها

• شناسایی فرایندهای کلیدی و فرایندهای پشتیبانی

• مدل‌سازی فرایند با استفاده از BPMN 2.0

• نمونه‌های عملی و ابزارهای نرم‌افزاری مدل‌سازی

ماژول ۳: تحلیل و بهبود فرایندها

• تحلیل کارایی و اثربخشی فرایندها

• شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود

• کاربرد Lean و Six Sigma در بهبود فرایندها

ماژول ۴: اجرا و پایش فرایندها

• اجرای فرایندها و نظارت بر عملکرد آن‌ها

• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در BPM

• استفاده از داشبوردها و ابزارهای نرم‌افزاری پایش فرایند

ماژول ۵: فرهنگ‌سازی و مدیریت تغییر

• ایجاد فرهنگ بهبود مستمر و مسئولیت‌پذیری در فرایندها

• مدیریت تغییر و پیاده‌سازی BPM در سازمان

• مطالعات موردی و تمرین عملی

مزایای دوره

• یادگیری جامع BPM از شناسایی تا بهبود و پایش فرایندها.

• توانایی مدل‌سازی و تحلیل فرایندهای سازمان با استاندارد BPMN 2.0.

• ارتقاء بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتری.

• ارائه مثال‌های عملی و کارگاه‌های تمرینی برای درک بهتر مفاهیم.

• دریافت گواهی معتبر پایان دوره از آکادمی BRS.

مخاطبان هدف

• مدیران و کارشناسان واحدهای عملیات، کیفیت، برنامه‌ریزی و توسعه سازمان.

• مشاوران و کارشناسان بهبود فرایند و پروژه‌های تحول سازمانی.

• مدیران پروژه و کارشناسان فناوری اطلاعات که در حوزه پیاده‌سازی BPM فعالیت دارند.

• افرادی که قصد دارند مهارت خود را در تحلیل و بهبود فرایندهای کسب‌وکار ارتقاء دهند.

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش مبتنی بر استانداردهای بین‌المللی BPMN 2.0 و تجربه عملی مدرسین.

• ترکیب آموزش تئوری و کارگاه‌های عملی برای یادگیری کاربردی.

• ارائه ابزارها، چک‌لیست‌ها و الگوهای عملیاتی قابل استفاده در سازمان.

• پشتیبانی آموزشی پس از دوره و راهنمایی در پروژه‌های BPM.

• صدور گواهی معتبر پایان دوره با قابلیت ارائه در رزومه حرفه‌ای و پروژه‌های سازمانی.