آموزش مدیریت عملکرد با کارت امتیازی متوازن BSC

دوره مدیریت عملکرد با کارت امتیازی متوازن | BSC – Balanced Scorecard 

مقدمه دوره

کارت امتیازی متوازن (BSC) یکی از ابزارهای استراتژیک مدیریت عملکرد است که به سازمان‌ها امکان می‌دهد اهداف استراتژیک، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و اقدامات عملیاتی خود را به‌طور هماهنگ مدیریت کنند.
BSC توسط Robert Kaplan و David Norton معرفی شد و در بسیاری از سازمان‌های موفق جهان برای ارتباط استراتژی با عملیات، بهبود عملکرد و پایش نتایج مورد استفاده قرار گرفته است. (balancedscorecard.org)
این دوره آموزشی شرکت‌کنندگان را قادر می‌سازد تا با مفاهیم، ساختار و کاربردهای BSC آشنا شوند و آن را در سازمان خود پیاده‌سازی کنند.

هدف دوره

پس از پایان این دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• مفهوم کارت امتیازی متوازن و نقش آن در مدیریت استراتژیک سازمان را درک کنند.

• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را تعریف و با اهداف سازمان همسو کنند.

• BSC را در چهار منظر اصلی (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، یادگیری و رشد) طراحی و اجرا نمایند.

• ارتباط بین استراتژی، اهداف و عملکرد عملیاتی را برقرار کنند.

• از BSC برای پایش مستمر، بهبود عملکرد و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی بهره ببرند.

سرفصل‌های دوره

ماژول ۱: آشنایی با کارت امتیازی متوازن

• تاریخچه و فلسفه BSC

• اهداف و مزایای استفاده از BSC در سازمان‌ها

• چارچوب چهار منظر BSC: مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، یادگیری و رشد

ماژول ۲: تعریف اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد

• شناسایی اهداف استراتژیک سازمان

• تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)

• ارتباط بین اهداف استراتژیک و شاخص‌ها

ماژول ۳: طراحی کارت امتیازی متوازن

• تدوین نقشه استراتژی (Strategy Map)

• طراحی BSC عملیاتی و پیاده‌سازی آن در سازمان

• نمونه‌های موفق پیاده‌سازی BSC در صنایع مختلف

ماژول ۴: پایش، گزارش‌دهی و بهبود مستمر

• ابزارهای پایش عملکرد و داشبوردهای مدیریتی

• تحلیل داده‌ها و بازخورد برای بهبود عملکرد

• اتصال BSC با برنامه‌های پاداش و انگیزشی

ماژول ۵: یکپارچگی BSC با سایر سیستم‌های مدیریتی

• ارتباط BSC با مدیریت پروژه، کیفیت و منابع انسانی

• بهره‌گیری از BSC در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک

• تمرین عملی طراحی BSC برای سازمان نمونه

مزایای دوره

• یادگیری کاربردی BSC برای مدیریت استراتژیک و عملیاتی.

• توانایی طراحی، پیاده‌سازی و پایش BSC در سازمان‌ها.

• ارتقاء شفافیت اهداف، شاخص‌ها و عملکرد سازمان.

• یادگیری روش‌های همسوسازی اهداف سازمان با عملکرد واحدها.

• دریافت گواهی معتبر پایان دوره از آکادمی BRS.

مخاطبان هدف

• مدیران ارشد، مدیران میانی و کارشناسان برنامه‌ریزی و کنترل عملکرد.

• اعضای تیم‌های استراتژی، برنامه‌ریزی و بهبود سازمانی.

• مشاوران و ممیزان سیستم‌های مدیریتی و کیفیت.

• سازمان‌هایی که قصد دارند عملکرد و استراتژی خود را به‌طور هماهنگ مدیریت کنند.

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش بر اساس منابع بین‌المللی و تجارب موفق Kaplan & Norton و سایت Balanced Scorecard Institute.

• مدرسین با تجربه در پیاده‌سازی BSC در سازمان‌های ایرانی و بین‌المللی.

• ترکیب آموزش نظری با کارگاه‌های عملی و طراحی نقشه استراتژی.

• ارائه ابزارها، چک‌لیست‌ها و الگوهای عملیاتی قابل استفاده در سازمان.

• صدور گواهی معتبر پایان دوره با قابلیت ارائه در رزومه حرفه‌ای و پروژه‌های سازمانی.