آموزش هزینه کیفیت CoQ

دوره هزینه کیفیت | Cost of Quality (CoQ)

مقدمه دوره

هزینه کیفیت (CoQ) یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت کیفیت است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های مرتبط با تولید محصولات یا ارائه خدمات با کیفیت پایین را شناسایی، اندازه‌گیری و کنترل کنند.
این دوره آموزشی با تمرکز بر اصول جهانی مدیریت کیفیت و استانداردهای بین‌المللی مانند ISO 9001:2015 و مفاهیم مطرح‌شده در American Society for Quality (ASQ) طراحی شده است. شرکت‌کنندگان با مفاهیم CoQ، طبقه‌بندی هزینه‌ها و روش‌های کاهش هزینه‌های مرتبط با کیفیت آشنا خواهند شد.

هدف دوره

پس از پایان این دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• مفهوم هزینه کیفیت (CoQ) و نقش آن در بهبود عملکرد سازمان را درک کنند.

• انواع هزینه‌های کیفیت را شناسایی و دسته‌بندی نمایند: هزینه‌های پیشگیری، ارزیابی، خرابی داخلی و خرابی خارجی.

• تحلیل هزینه‌های کیفیت برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و بهبود فرآیندها انجام دهند.

• ابزارها و تکنیک‌های کاهش هزینه‌های مرتبط با کیفیت را طراحی و اجرا کنند.

• گزارش‌دهی و پایش مستمر CoQ را در سازمان پیاده‌سازی نمایند.

سرفصل‌های دوره

ماژول ۱: آشنایی با CoQ

• تعریف Cost of Quality و تاریخچه توسعه آن

• اهمیت CoQ در مدیریت سازمانی و تصمیم‌گیری‌های مالی

• ارتباط CoQ با بهره‌وری، رضایت مشتری و بهبود مستمر

ماژول ۲: طبقه‌بندی هزینه‌های کیفیت

• هزینه‌های پیشگیری (Prevention Costs)

• هزینه‌های ارزیابی (Appraisal Costs)

• هزینه‌های خرابی داخلی (Internal Failure Costs)

• هزینه‌های خرابی خارجی (External Failure Costs)

• مثال‌های واقعی و تحلیل داده‌های سازمانی

ماژول ۳: محاسبه و تحلیل CoQ

• جمع‌آوری داده‌ها و شاخص‌های مرتبط

• روش‌های محاسبه CoQ و نسبت هزینه‌ها به فروش یا تولید

• تحلیل علل اصلی هزینه‌های کیفیت و تعیین اولویت‌ها

ماژول ۴: کاهش هزینه‌های کیفیت و بهبود مستمر

• طراحی اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی

• استفاده از ابزارهای کیفیت مانند FMEA، SPC و PDCA

• بررسی موردی صنایع مختلف و مطالعه تجربیات موفق جهانی

ماژول ۵: گزارش‌دهی و پایش CoQ

• داشبوردهای مدیریتی و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)

• گزارش‌دهی دوره‌ای به مدیریت و ذی‌نفعان

• فرهنگ‌سازی و آموزش کارکنان برای کاهش هزینه‌ها

مزایای دوره

• یادگیری کامل مفهوم و کاربرد CoQ در سازمان‌های تولیدی و خدماتی.

• توانایی شناسایی و کاهش هزینه‌های مرتبط با کیفیت.

• افزایش بهره‌وری، کاهش ضایعات و ارتقاء رضایت مشتریان.

• ارائه مثال‌های عملی و کارگاه‌های تحلیلی برای درک بهتر مفاهیم.

• دریافت گواهی معتبر پایان دوره از آکادمی BRS.

مخاطبان هدف

• مدیران و کارشناسان کیفیت، تولید، مالی، برنامه‌ریزی و عملیات.

• اعضای تیم‌های بهبود فرآیند، Lean و Six Sigma.

• حسابداران و مدیران مالی که با تحلیل هزینه‌های کیفیت در سازمان‌ها سروکار دارند.

• کارکنانی که در فرآیندهای تصمیم‌گیری مرتبط با کیفیت و بهره‌وری فعالیت می‌کنند.

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش بر اساس استاندارد ISO 9001:2015 و چارچوب CoQ در ASQ.

• مدرسین با تجربه اجرایی در صنایع تولیدی و خدماتی.

• ترکیب آموزش نظری با تمرین‌های عملی و مثال‌های واقعی سازمانی.

• ارائه الگوها، چک‌لیست‌ها و ابزارهای کاربردی برای کاهش هزینه‌ها.

• صدور گواهی معتبر پایان دوره که قابلیت ارائه در رزومه و پروژه‌های سازمانی دارد.