تحلیل کیفیت عملکرد محصول با QFD

دوره تحلیل کیفیت عملکرد محصول با QFD | Quality Function Deployment 

مقدمه دوره

QFD یا Quality Function Deployment یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت کیفیت و طراحی محصول است که به سازمان‌ها امکان می‌دهد نیازهای مشتری را به ویژگی‌ها و مشخصات محصول تبدیل کنند.
این روش که توسط Dr. Yoji Akao و Dr. Glenn Mazur توسعه یافته است، به ویژه در صنایع خودرو، الکترونیک و تولید پیشرفته کاربرد گسترده دارد. (asq.org)
در این دوره، شرکت‌کنندگان با مفاهیم، مراحل و کاربرد عملی QFD برای طراحی محصولاتی با کیفیت بالا و منطبق با نیاز مشتری آشنا می‌شوند.

هدف دوره

پس از پایان این دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• مفهوم QFD و کاربرد آن در طراحی و توسعه محصول را درک کنند.

• تبدیل نیازهای مشتری (Voice of Customer) به مشخصات فنی و ویژگی‌های محصول.

• طراحی و تحلیل ماتریس‌های QFD شامل House of Quality.

• بهبود فرآیندهای طراحی، کاهش دوباره‌کاری و افزایش رضایت مشتری.

• استفاده از QFD در ترکیب با سایر ابزارهای کیفیت مانند FMEA و Six Sigma.

سرفصل‌های دوره

ماژول ۱: مبانی QFD

• تعریف و تاریخچه QFD

• اهمیت QFD در طراحی محصول و مدیریت کیفیت

• جایگاه QFD در چرخه عمر محصول و توسعه محصول جدید

ماژول ۲: جمع‌آوری نیازهای مشتری

• تکنیک‌های شناسایی Voice of Customer (VOC)

• تحلیل نیازها و اولویت‌بندی آن‌ها

• نمونه‌های عملی و مطالعات موردی

ماژول ۳: طراحی House of Quality

• معرفی مفهوم House of Quality و ماتریس‌های QFD

• رابطه بین نیازهای مشتری و مشخصات فنی محصول

• نحوه وزن‌دهی و اولویت‌بندی ویژگی‌های محصول

ماژول ۴: تحلیل و پیاده‌سازی

• تحلیل ماتریس‌های QFD و شناسایی تعارض‌ها

• ترکیب QFD با FMEA و روش‌های بهبود مستمر

• تمرین عملی طراحی QFD برای یک محصول نمونه

ماژول ۵: استفاده عملی و پایش نتایج

• پیاده‌سازی QFD در سازمان‌ها و صنایع مختلف

• پایش اثرات QFD بر کیفیت و رضایت مشتری

• گزارش‌دهی و بازخورد برای بهبود فرآیند طراحی

مزایای دوره

• یادگیری ابزار QFD برای طراحی محصول مطابق با نیازهای مشتری.

• توانایی تبدیل داده‌های مشتری به مشخصات فنی و ویژگی‌های محصول.

• کاهش هزینه‌های اصلاح محصول و افزایش رضایت مشتریان.

• ارائه مثال‌های عملی و کارگاه‌های طراحی QFD.

• دریافت گواهی معتبر پایان دوره از آکادمی BRS.

مخاطبان هدف

• مهندسین طراحی محصول و فرآیند.

• کارشناسان کیفیت، توسعه محصول و تحقیق و توسعه (R&D).

• مدیران پروژه‌های صنعتی و تولیدی.

• افرادی که در بهبود کیفیت و رضایت مشتری فعالیت دارند.

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش مبتنی بر استانداردهای بین‌المللی QFD و تجربیات موفق صنایع.

• مدرسین با سابقه اجرایی در صنایع خودروسازی، الکترونیک و تولید پیشرفته.

• ترکیب آموزش نظری با کارگاه‌های عملی برای یادگیری کاربردی.

• ارائه فرم‌ها، الگوها و چک‌لیست‌های کاربردی برای پیاده‌سازی در سازمان.

• صدور گواهی معتبر پایان دوره با قابلیت ارائه در رزومه حرفه‌ای و پروژه‌های سازمانی.