آموزش تکنیک‌های حل مسئله

دوره تکنیک‌های حل مسئله | Problem Solving Techniques 

مقدمه دوره

حل مسئله یکی از مهارت‌های کلیدی و حیاتی در هر سطح سازمانی است. در دنیای امروز که تغییرات و چالش‌ها با سرعت بالایی رخ می‌دهند، توانایی شناسایی مشکلات، تحلیل ریشه‌ای علل و ارائه راه‌حل‌های مؤثر، از ویژگی‌های اصلی مدیران و کارکنان موفق به‌شمار می‌رود.
دوره تکنیک‌های حل مسئله با هدف ارتقای تفکر تحلیلی و خلاقیت در تصمیم‌گیری طراحی شده است و شرکت‌کنندگان را با متدولوژی‌ها و ابزارهای جهانی مانند PDCA، 8D، Root Cause Analysis، Fishbone Diagram و 5 Why آشنا می‌سازد.
مبنای علمی این دوره برگرفته از منابع معتبر مانند ASQ (American Society for Quality) و راهنمای Lean Six Sigma Problem Solving Framework است.

هدف دوره

هدف از برگزاری این دوره، تجهیز فراگیران به مهارت‌های عملی و ذهنی در زمینه:

• شناسایی و تعریف دقیق مسئله در محیط کاری.

• تحلیل داده‌ها و کشف ریشه واقعی مشکلات.

• به‌کارگیری روش‌های سیستماتیک برای یافتن راه‌حل‌های مؤثر.

• پیشگیری از تکرار مشکلات از طریق اصلاح فرآیندها.

• تقویت مهارت تصمیم‌گیری و تفکر تحلیلی در تیم‌ها.

سرفصل‌های دوره

ماژول ۱: مبانی حل مسئله

• تعریف مسئله و اهمیت حل مؤثر آن

• تفاوت بین نشانه و علت واقعی مشکل

• مدل‌های تصمیم‌گیری در حل مسئله

ماژول ۲: رویکردهای ساختاریافته حل مسئله

• چرخه PDCA (Plan-Do-Check-Act)

• روش 8D Problem Solving و مراحل اجرایی آن

• استفاده از Root Cause Analysis (RCA) در شناسایی علل ریشه‌ای

ماژول ۳: ابزارهای تحلیلی و خلاقانه

• نمودار علت و معلول (Ishikawa / Fishbone Diagram)

• تکنیک 5 Why برای تحلیل عمیق علت‌ها

• طوفان فکری (Brainstorming) و ماتریس تصمیم‌گیری

ماژول ۴: پیاده‌سازی و ارزیابی راه‌حل‌ها

• طراحی راه‌حل‌های اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA)

• پایش اثربخشی و ارزیابی نتایج

• ایجاد فرهنگ یادگیری از خطاها در سازمان

مزایای دوره

• یادگیری کاربردی و فشرده در مدت ۸ ساعت آموزشی.

• تسلط بر ابزارهای استاندارد حل مسئله در صنایع تولیدی و خدماتی.

• افزایش توان تحلیل، تصمیم‌گیری و بهبود مستمر فرآیندها.

• به‌کارگیری تکنیک‌های عملی در کارگاه‌های گروهی.

• دریافت گواهی معتبر پایان دوره از آکادمی BRS.

مخاطبان دوره

• مدیران و کارشناسان واحدهای کیفیت، تولید، منابع انسانی و خدمات.

• اعضای تیم‌های بهبود فرآیند، کنترل کیفیت و پروژه‌های Lean Six Sigma.

• کارکنانی که در موقعیت‌های تصمیم‌گیری و حل تعارض فعالیت دارند.

• دانشجویان رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع و MBA.

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش بر پایه چارچوب‌های جهانی ASQ و Lean Six Sigma DMAIC.

• ترکیب آموزش نظری با کارگاه‌های عملی و مطالعات موردی.

• مدرسین متخصص با تجربه واقعی در حل مسائل سازمانی.

• ارائه ابزارهای کاربردی، چک‌لیست‌ها و الگوهای قابل استفاده در محل کار.

• صدور گواهی پایان دوره معتبر قابل ارائه در رزومه حرفه‌ای.