دوره آموزش تشریح الزامات سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار مبتنی بر ISO 22301

مقدمه دوره

در شرایط متغیر و پیچیده جهانی که سازمان‌ها با تهدیدهایی مانند بحران‌های زنجیره تأمین، بلایای طبیعی، اختلالات فناوری، پاندمی‌ها و ریسک‌های جدید مواجه هستند، توانایی ادامه فعالیت (Business Continuity) به‌عنوان یک مزیت رقابتی و ضرورت جدی مطرح است. استاندارد ISO 22301:2019 با اصلاحات جدید، چارچوبی بین‌المللی برای طراحی، پیاده‌سازی، مدیریت و بهبود سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار (BCMS) فراهم می‌کند. 
در این دوره آموزشی، شرکت‌کنندگان با الزامات این استاندارد، فرآیندهای مدیریت تداوم، تحلیل ریسک و تاثیر، تدوین برنامه‌های تداوم، و آمادگی سازمانی برای مقابله با بحران‌های احتمالی آشنا می‌شوند.

هدف دوره

هدف این دوره، توانمندسازی شرکت‌کنندگان برای درک عمقی الزامات ISO 22301 و آماده‌سازی آنان برای طراحی، پیاده‌سازی، ممیزی داخلی و بهبود مستمر سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار در سازمان‌شان است.
پس از پایان دوره، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• چارچوب استاندارد ISO 22301:2019 را در سازمان‌شان پیاده کنند.

• فرآیندهای تحلیل ریسک، تحلیل تأثیر کسب‌وکار (BIA)، تدوین استراتژی تداوم و برنامه واکنش به بحران را طراحی نمایند.

• مستندات، سیاست‌ها و روال‌های BCMS را مطابق الزامات استاندارد تنظیم و نگهداری کنند.

• با انجام ممیزی داخلی و ارزیابی عملکرد، سیستم را بهبود دهند.

• نقش اعضای مدیریت و کارکنان را در تداوم کسب‌وکار و آمادگی سازمانی تقویت نمایند.

سرفصل‌های دوره

ماژول ۱: آشنایی با استاندارد ISO 22301

• معرفی ISO 22301:2019 — نسخه جاری استاندارد تداوم کسب‌وکار. 

• ساختار کلی استاندارد (بندهای 4 تا 10) و تطبیق با مدل Annex SL. 

• مفهوم مدیریت تداوم کسب‌وکار (BCMS)، زنجیره تأمین مقاوم، و اهمیت آن برای سازمان‌ها.

ماژول ۲: تعیین زمینه سازمان و رهبری

• بند 4: Context of the organization — درک بستر داخلی و خارجی، ذی‌نفعان، الزامات قانونی و قراردادی. 

• بند 5: Leadership — تعهد مدیریت ارشد، سیاست تداوم کسب‌وکار، نقش‌ها و مسئولیت‌ها.

ماژول ۳: برنامه‌ریزی و پشتیبانی

• بند 6: Planning — تحلیل ریسک‌ها، تعیین اهداف تداوم، برنامه‌ریزی برای رسیدگی به تهدیدات و فرصت‌ها. 

• بند 7: Support — منابع، شایستگی، ارتباطات، مستندات، آگاهی سازمانی.

ماژول ۴: عملیات و اجرای تداوم

• بند 8: Operation — انجام Business Impact Analysis (BIA)، مدیریت ریسک، طراحی اقدامات واکنش به حادثه، بازیابی و بازگشت به عملیات نرمال.

• مدیریت زنجیره تأمین، فناوری اطلاعات، خدمات حیاتی، زیرساخت‌های کلیدی.

ماژول ۵: ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر

• بند 9: Performance evaluation — پایش، اندازه‌گیری، تحلیل عملکرد BCMS، ممیزی داخلی، بازنگری مدیریت.

• بند 10: Improvement — اقدامات اصلاحی، بهبود مستمر، یادگیری از حوادث و بازخورد سازمانی. 

ماژول ۶: پروژه عملی، چالش‌ها و آمادگی سازمانی

• کارگاه عملی شبیه‌سازی حادثه: آماده‌سازی، واکنش، بازیابی، بازگشت

• بررسی چالش‌های اجرایی: مقاومت زنجیره تأمین، فناوری‌های جدید، تغییرات سریع محیطی

• تدوین نقشه راه استقرار BCMS و انتقال به سیستم تأییدشده (certified) براساس ISO 22301:2019.

مزایای دوره

• تسلط بر استاندارد بین‌المللی ISO 22301:2019، نسخه معتبر استاندارد مدیریت تداوم کسب‌وکار.

• ارتقاء توانمندی سازمان برای مقابله با اختلالات، تهدیدها و بازیابی سریع‌تر.

• افزایش اعتماد ذی‌نفعان، مشتریان، تأمین‌کنندگان و مراجع نظارتی به توانمندی سازمان در تداوم خدمات.

• کاهش ریسک‌های ناشی از شکست عملیات، از بین رفتن داده، اختلال زنجیره تأمین یا وقفه خدمات حیاتی.

• امکان تطبیق و ترکیب با سایر سیستم‌های مدیریتی مانند ISO 9001، ISO 27001، ISO 45001.

• آماده‌سازی برای ممیزی داخلی، صدور گواهی BCMS و ارتقاء شغلی در حوزه مدیریت ریسک و تداوم کسب‌وکار.

مخاطبان دوره

این دوره برای افرادی طراحی شده است که:

• مدیران ارشد و میانی سازمان که مسئول تداوم عملیات، بازیابی بحران یا مدیریت ریسک هستند.

• کارشناسان کیفیت، امنیت سایبری، فناوری اطلاعات، مدیریت بحران که می‌خواهند در حوزه BCMS فعالیت کنند.

• مدیران زنجیره تأمین، تأمین‌کنندگان حیاتی، مدیران عملیات که باید آماده باشند برای اختلالات و تداوم خدمات.

• مشاوران، ممیزان داخلی و خارجی که قصد بررسی یا ارزیابی سیستم‌های مدیریت تداوم کسب‌وکار را دارند.

• کارکنانی که می‌خواهند مهارت‌های خود را در مدیریت تداوم کسب‌وکار ارتقاء دهند و نقش فعال‌تری در آمادگی سازمانی داشته باشند.

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش مبتنی بر آخرین نسخه استاندارد ISO 22301:2019 و آخرین اصلاحات مرتبط. 

• مدرسینی با تجربه عملی در طراحی، پیاده‌سازی، ممیزی و بهبود BCMS در سازمان‌های مختلف.

• ترکیب آموزش نظری با کارگاه‌های عملی، تمرین‌های شبیه‌سازی بحران و پروژه‌های کاربردی.

• پشتیبانی آموزشی پس از دوره، دسترسی به ابزارها، چک‌لیست‌های BCMS، مستندات اجرایی و شبکه همفکری شرکت‌کنندگان.

• صدور گواهی معتبر پایان دوره از آکادمی BRS که قابل ارائه در رزومه و مسیر ارتقای حرفه‌ای است.