دوره آموزشی تشریح الزامات سیستم مدیریت کیفیت در خدمات آموزشی غیررسمی مبتنی بر خانواده ISO 29990

دوره آموزشی تشریح الزامات سیستم مدیریت کیفیت در خدمات آموزشی غیررسمی

ISO 29990 / ISO 29991/ISO 2992 / ISO 29993 – Learning Services Outside Formal Education

نوع دوره: کاربردی – تحلیلی

مقدمه دوره

استانداردهای سری ISO 29990 مجموعه‌ای از دستورالعمل‌های بین‌المللی هستند که به بهبود کیفیت خدمات آموزشی غیردانشگاهی و یادگیری حرفه‌ای (Non-Formal Learning Services) اختصاص دارند.

این استانداردها چارچوبی جامع برای طراحی، اجرا و ارزیابی دوره‌های آموزشی در مؤسسات خصوصی، سازمان‌های آموزشی، مراکز فنی‌حرفه‌ای و حتی بخش‌های آموزشی سازمان‌ها ارائه می‌دهند.

استاندارد ISO 29990:2010 نخستین نسخه از این مجموعه بود که بعداً در نسخه‌های ISO 29991 و ISO 29993 گسترش یافت تا بر حوزه‌های خاص آموزش (زبان، مهارت، و خدمات یادگیری مستقل) تمرکز بیشتری داشته باشد.

هدف این دوره آموزشی، آشنایی با اصول، ساختار و الزامات هر یک از بخش‌های این استاندارد و نحوه استقرار آن‌ها در مراکز آموزشی است.

هدف دوره

شرکت‌کنندگان در پایان این دوره قادر خواهند بود:

• الزامات استانداردهای ISO 29990، ISO 29991 و ISO 29993 را درک و مقایسه کنند.

• نظام مدیریت کیفیت آموزشی را در مراکز یادگیری غیردانشگاهی پیاده‌سازی کنند.

• فرآیند طراحی، ارائه و ارزیابی دوره‌های آموزشی را استانداردسازی نمایند.

• اثربخشی آموزش و رضایت یادگیرندگان را به‌صورت کمی ارزیابی کنند.

• مستندات مورد نیاز جهت ممیزی و اخذ گواهینامه ISO 29990 را تدوین نمایند.

سرفصل‌های دوره

فصل ۱: معرفی و مقایسه استانداردهای خانواده ISO 2999x

• تاریخچه توسعه ISO 29990 و ارتباط آن با ISO 21001

• تفاوت بین ISO 29990، ISO 29991 و ISO 29993

• کاربردهای هر استاندارد در مؤسسات آموزشی مختلف

• نقش این استانداردها در بهبود کیفیت یادگیری

فصل ۲: الزامات استاندارد ISO 29990:2010

• ساختار و دامنه کاربرد

• مدیریت کیفیت در خدمات یادگیری

• تحلیل نیازهای یادگیرندگان

• طراحی و توسعه برنامه آموزشی

• فرآیند ارائه خدمات آموزشی

• ارزیابی یادگیری و اثربخشی دوره‌ها

فصل ۳: الزامات استاندارد ISO 29991:2014

• خدمات آموزش زبان و مهارت‌های ارتباطی

• طراحی ساختار آموزشی مبتنی بر CEFR

• انتخاب مدرسین و معیارهای صلاحیت

• ارزیابی عملکرد یادگیرندگان و بهبود مستمر

فصل ۴: الزامات استاندارد ISO 29993:2017

• خدمات یادگیری خارج از آموزش رسمی (Online, Corporate, Training Centers)

• طراحی مسیر یادگیری بر اساس نتایج مورد انتظار

• مدیریت منابع آموزشی دیجیتال

• سنجش اثربخشی یادگیری و رضایت یادگیرندگان

فصل ۵: پیاده‌سازی، مستندسازی و ممیزی

• طراحی نظام مستندسازی آموزشی

• تحلیل ریسک در فرآیندهای یادگیری

• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در آموزش

• ممیزی داخلی و الزامات صدور گواهی ISO 29990

مزایای دوره

• آشنایی با استانداردهای جهانی خدمات آموزشی

• افزایش کیفیت و اثربخشی دوره‌های آموزشی

• انطباق با الزامات ممیزی بین‌المللی و دریافت گواهی ISO

• بهبود رضایت یادگیرندگان و ذی‌نفعان

• ارتقاء جایگاه برند آموزشی در سطح ملی و بین‌المللی

مخاطبان هدف

• مدیران و کارشناسان مؤسسات آموزشی، فنی‌حرفه‌ای و سازمانی

• مدیران کیفیت و توسعه آموزشی

• مشاوران و ممیزان سیستم‌های مدیریتی

• طراحان دوره‌های آموزشی و مدرسان حرفه‌ای

• مدیران منابع انسانی سازمان‌ها

چرا آکادمی BRS؟

• آموزش بر اساس آخرین نسخه‌های رسمی استانداردهای ISO 2999x

• ارائه ابزارهای کاربردی برای پیاده‌سازی در مؤسسات آموزشی

• مدرسین خبره با سابقه در استقرار سیستم‌های آموزشی بین‌المللی

• تمرکز بر مستندسازی و ممیزی واقعی

• صدور گواهی معتبر و قابل استناد بین‌المللی

منابع

• ISO 29990:2010 – Learning services for non-formal education and training — Basic requirements for service providers, https://www.iso.org/standard/53392.html

• ISO 29991:2014 – Language learning services — Requirements

• ISO 29993:2017 – Learning services outside formal education — Service requirements

• ISO 21001:2018 – Educational organizations — Management systems for educational organizations

• UNESCO – Lifelong Learning Guidelines

• European Quality Assurance Reference Framework for Vocational Education and Training (EQAVET)