بازاریابی در گردشگری و مهمان‌نوازی؛ مفاهیم و مطالعات موردی

📘 عنوان فارسی کتاب

بازاریابی در گردشگری و مهمان‌نوازی؛ مفاهیم و مطالعات موردی (ویرایش دوم ۲۰۲۵)

📗 عنوان انگلیسی کتاب

Marketing Tourism and Hospitality: Concepts and Cases (Second Edition, 2025)

✍️ نویسنده

Richard George, Ph.D.
Professor of Marketing, University of Cape Town Graduate School of Business, South Africa

📅 مشخصات انتشار

• ویرایش: دوم (جدیدترین نسخه ۲۰۲۵)

• سال انتشار: 2025

• ناشر: Routledge, Taylor & Francis Group

• شابک (ISBN): 9781032752844

• زبان: انگلیسی

• نسخه فارسی: ترجمه رسمی توسط انتشارات بیکران راهکار سعادت

• قالب انتشار: نسخه الکترونیکی (PDF)

🧠 معرفی اجمالی کتاب

کتاب «بازاریابی در گردشگری و مهمان‌نوازی؛ مفاهیم و مطالعات موردی» یکی از جدیدترین و کاربردی‌ترین منابع بین‌المللی در حوزه مدیریت بازاریابی خدمات گردشگری است که با رویکردی جامع، ترکیبی از تئوری و تجربه‌های واقعی را ارائه می‌کند.

ویرایش دوم (۲۰۲۵) این کتاب با داده‌ها، مطالعات و مثال‌های جدید پس از همه‌گیری کرونا و در عصر تحول دیجیتال گردشگری (Digital Tourism Transformation) تدوین شده است.
نویسنده با تکیه بر ۳۰ سال تجربه تدریس و پژوهش در بازاریابی بین‌الملل، به بررسی عمیق رفتار مشتریان، بازاریابی پایدار، برندینگ مقصد و اثر فناوری‌های نو بر صنعت گردشگری می‌پردازد.

این اثر علاوه بر جنبه‌های نظری، شامل مجموعه‌ای از مطالعات موردی (Case Studies) از برندهای بین‌المللی مانند Marriott, Hilton, Airbnb, Booking.com و Emirates Airlines است و به عنوان مرجعی کاربردی برای مدیران و فعالان صنعت گردشگری شناخته می‌شود.

📚 ساختار و محتوای کلیدی کتاب

کتاب در پنج بخش و ۱۸ فصل تنظیم شده و تمامی ابعاد بازاریابی گردشگری و مهمان‌نوازی را پوشش می‌دهد:

🔹 بخش اول: مبانی و چارچوب نظری بازاریابی گردشگری

• مفاهیم کلیدی و تکامل بازاریابی خدمات

• تحلیل بازار گردشگری جهانی و روندهای جدید

• مدل‌های رفتار مصرف‌کننده در گردشگری

🔹 بخش دوم: استراتژی‌های بازاریابی خدمات

• طراحی آمیخته بازاریابی (7Ps) در خدمات گردشگری

• مدیریت برند و تمایز در بازارهای رقابتی

• تحقیقات بازار و تحلیل داده‌های مشتریان

🔹 بخش سوم: بازاریابی دیجیتال و نوآوری

• تحول دیجیتال در بازاریابی گردشگری

• نقش شبکه‌های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ و محتوا

• تجربه مشتری (Customer Experience) در محیط دیجیتال

🔹 بخش چهارم: پایداری، اخلاق و بازاریابی مسئولانه

• توسعه پایدار گردشگری و مصرف آگاهانه

• بازاریابی سبز و مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها

• مدیریت بحران‌ها و روابط عمومی در صنعت گردشگری

🔹 بخش پنجم: مطالعات موردی جهانی

• بررسی استراتژی‌های برندهای پیشرو در گردشگری

• تحلیل چالش‌ها و موفقیت‌های بازاریابی مقصدها

• نمونه‌های واقعی از بازاریابی هتل‌ها و خطوط هوایی

🎯 هدف و اهمیت کتاب

این کتاب به عنوان منبعی کلیدی برای آموزش و توسعه مهارت‌های بازاریابی در حوزه گردشگری و مهمان‌نوازی طراحی شده است.
خوانندگان با مطالعه آن می‌توانند:

• برنامه‌های بازاریابی مؤثر برای جذب گردشگران طراحی کنند،

• تجربه مشتری را در فضای حضوری و دیجیتال بهینه‌سازی نمایند،

• و استراتژی‌های برندینگ و ارتباطات را بر پایه داده و رفتار مصرف‌کننده تدوین کنند.

👥 مخاطبان هدف

• مدیران بازاریابی در صنعت گردشگری و هتلداری

• کارشناسان برند، تبلیغات و روابط عمومی در خدمات گردشگری

• دانشجویان و اساتید رشته‌های مدیریت گردشگری، بازاریابی و خدمات

• مشاوران بازاریابی مقصد و سازمان‌های گردشگری دولتی

• استارتاپ‌های فعال در حوزه گردشگری دیجیتال

✨ ویژگی‌های منحصربه‌فرد ویرایش دوم (۲۰۲۵)

• داده‌های به‌روز از بازارهای جهانی گردشگری پس از کرونا

• تمرکز ویژه بر هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها در بازاریابی خدمات

• معرفی ابزارهای دیجیتال جدید در بازاریابی تجربه محور

• گسترش مطالعات موردی از قاره‌های آسیا، اروپا و آفریقا

• افزودن فصل جدید درباره بازاریابی پایداری و اخلاق حرفه‌ای

🌍 مزایای نسخه ترجمه‌شده فارسی

• ترجمه دقیق و روان از آخرین نسخه ۲۰۲۵

• حفظ کامل ساختار، نمودارها و جداول نسخه اصلی

• تطبیق مثال‌ها با شرایط بازار گردشگری ایران

• ارائه واژه‌نامه تخصصی بازاریابی دو‌زبانه (فارسی–انگلیسی)

• مناسب برای تدریس در دوره‌های MBA، DBA و کارشناسی ارشد مدیریت گردشگری

📌 در نسخه فارسی، تمامی تصاویر و نمودارهای مفهومی با قالب اورجینال بازآفرینی شده‌اند تا برای تدریس و کاربردهای حرفه‌ای قابل استفاده باشند.

🛒 نحوه تهیه نسخه ترجمه‌شده فارسی

1. ورود به سایت رسمی شرکت: 🌐 www.brs.ir

2. مراجعه به بخش انتشارات → مدیریت گردشگری و بازاریابی خدمات

3. انتخاب کتاب بازاریابی در گردشگری و مهمان‌نوازی (ویرایش ۲۰۲۵)

4. تکمیل فرم درخواست خرید نسخه الکترونیکی (PDF)

📩 جهت مشاوره و سفارش سازمانی:
info@brs.ir

❓ پرسش‌های پرتکرار (FAQ)

1. آیا این کتاب جایگزین نسخه قبلی (۲۰۱۷) است؟
بله، ویرایش ۲۰۲۵ نسخه‌ای کاملاً بازنگری‌شده با محتوای جدید و ساختار دیجیتال محور است.

2. آیا این کتاب برای تدریس دانشگاهی مناسب است؟
کاملاً؛ به عنوان منبع اصلی درس «بازاریابی گردشگری» در مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری شناخته می‌شود.

3. آیا نسخه فارسی شامل جداول و مطالعات موردی نسخه اصلی است؟
بله، تمامی نمونه‌ها و تحلیل‌های موردی حفظ و بازسازی شده‌اند.

4. آیا محتوای کتاب برای ایران قابل‌کاربرد است؟
بله، مفاهیم بازاریابی خدمات، رفتار گردشگر و بازاریابی دیجیتال قابلیت بومی‌سازی برای بازار ایران را دارند.