نوآوری هوش مصنوعی در بازاریابی خدمات

📘 معرفی کتاب

نوآوری هوش مصنوعی در بازاریابی خدمات

AI Innovation in Services Marketing

📌 مشخصات کتاب:

• نویسندگان:

  • Ricardo Correia – مؤسسه پلی‌تکنیکو د براگانسا (Instituto Politécnico de Bragança) و مرکز تحقیقات گردشگری (CiTUR)، پرتغال

  • Dominyka Venciute – دانشگاه مدیریت و اقتصاد ISM، لیتوانی

• ناشر: Springer Nature

• محل انتشار: Cham, Switzerland

• سال انتشار: 2024

• شابک (ISBN):

  • نسخه چاپی: 9783031487893

  • نسخه دیجیتال (eBook): 9783031487909

• تعداد صفحات: حدود ۲۴۵ صفحه

• زبان: انگلیسی

• نسخه فارسی: ترجمه رسمی توسط انتشارات بیکران راهکار موجود است

🧠 معرفی اجمالی کتاب:

کتاب AI Innovation in Services Marketing اثری علمی و کاربردی است که به بررسی نقش و تأثیر هوش مصنوعی در تحول بازاریابی خدمات می‌پردازد. نویسندگان با رویکردی بین‌رشته‌ای، نشان می‌دهند که چگونه فناوری‌های مبتنی بر AI می‌توانند تجربه مشتری را ارتقاء دهند، خدمات را شخصی‌سازی کنند و به ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای کسب‌وکارها کمک کنند.

این کتاب با ترکیب چارچوب‌های نظری و مطالعات موردی واقعی، مدل‌ها و ابزارهایی را معرفی می‌کند که بازاریابان خدمات می‌توانند برای بهبود تعامل با مشتری، افزایش وفاداری و بهره‌گیری از تحلیل داده‌های رفتاری به کار گیرند. تمرکز ویژه اثر بر صنایع خدماتی مانند گردشگری، آموزش، سلامت و خرده‌فروشی است.

📚 محتوای کلیدی کتاب:

• نقش هوش مصنوعی در بازاریابی خدمات و ایجاد تجربه مشتری هوشمند

• فناوری‌های نوین مانند یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی (NLP) و بینایی ماشین در خدمات

• طراحی سیستم‌های توصیه‌گر (Recommendation Systems) برای خدمات شخصی‌سازی‌شده

• مدیریت روابط مشتری (CRM) مبتنی بر AI

• تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان و پیش‌بینی نیازها

• مطالعات موردی از بخش‌های گردشگری، آموزش، سلامت و خرده‌فروشی

• چالش‌های اخلاقی و حفظ حریم خصوصی در بازاریابی داده‌محور

• روندهای آینده بازاریابی خدمات در عصر هوش مصنوعی

🎯 این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران بازاریابی و کارشناسان خدمات

• کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارهای خدماتی

• تحلیلگران داده و متخصصان CRM

• دانشجویان و پژوهشگران رشته‌های مدیریت، بازاریابی و علم داده

• توسعه‌دهندگان پلتفرم‌های بازاریابی هوشمند

✨ مزایای مطالعه این کتاب:

• ارائه مدل‌ها و ابزارهای عملی برای بازاریابی خدمات مبتنی بر AI

• ترکیب مباحث تئوری با مطالعات موردی واقعی

• مناسب برای صنایع متنوع خدماتی

• کمک به ارتقاء تجربه مشتری و افزایش وفاداری

• حفظ کیفیت محتوای تصویری نسخه اصلی در ترجمه فارسی

📌 در نسخه ترجمه‌شده فارسی، تمامی نمودارها، جداول و تصاویر اصلی کتاب با همان ساختار و کیفیت اورجینال حفظ شده‌اند.

🛒 نحوه دریافت نسخه ترجمه‌شده فارسی

1. مراجعه به سایت رسمی شرکت: 🌐 www.brs.ir

2. ورود به بخش «انتشارات» و تکمیل فرم درخواست خرید

3. دریافت نسخه PDF الکترونیکی پس از تأیید سفارش
   📩 یا ارسال درخواست مستقیم به ایمیل: info@brs.ir

❓ پرسش‌های پرتکرار (FAQ)

1. آیا این کتاب فقط برای بازاریابی دیجیتال کاربرد دارد؟
خیر، رویکرد آن هم در بازاریابی دیجیتال و هم بازاریابی سنتی قابل استفاده است.

2. آیا مثال‌های واقعی در کتاب ارائه شده است؟
بله، کتاب شامل مطالعات موردی متنوع از صنایع مختلف خدماتی است.

3. آیا نسخه فارسی شامل همان تصاویر و نمودارهای نسخه اصلی است؟
بله، تمام محتوای بصری با همان کیفیت نسخه اصلی ارائه شده است.

4. آیا این کتاب برای بازار ایران هم قابل استفاده است؟
بله، مفاهیم و ابزارهای معرفی‌شده قابلیت بومی‌سازی بالایی دارند.